帮助中心
遇到问题， 先从这里找答案
从登录、店铺接入，到选品、上架和订单处理，按你现在所在的环节找到对应说明；和账号有关的信息请登录后核对。
01 · 开始使用
第一次用 OutERP
- 怎么进入业务工作台？
- 点击页面右上角的“登录”，登录成功后能用的功能和权限以当前账号为准。
- 现在支持哪些平台？
- 目前专注 Ozon：选品、采集、上架、定价、店铺和订单都已接通，更多跨境平台在规划中。
- 店铺怎么接入？
- 登录后在店铺管理里按提示完成授权；店铺凭据只在服务端加密保存，页面和日志都不会显示明文。
- 页面会跟随深色模式吗？
- 会。公开页面和平台使用同一套主题偏好；选择跟随系统时，也会跟着系统切换浅色或深色。
02 · 选品与上架
从找货到上架
- 选品、采集、上架有什么区别？
- 选品是判断商品值不值得做；采集是把商品放进采集箱整理资料；上架是补全类目、属性、图片和价格后提交到店铺。
- 浏览器插件在哪里下载？
- 在“选品工具”页面可以下载最新正式版本，并按页面上的三步说明完成安装。
- 上架失败了怎么办？
- 在上架队列里能看到卡在哪一步和平台返回的原因，按提示修改资料后可以直接重试。
- AI 生成的内容可以直接用吗？
- AI 只给出建议，提交前请核对商品事实、规格和平台要求，确认后才会使用。
03 · 账号与订阅
账号、团队和订阅
- 可以多人一起用吗？
- 可以。主账号创建子账号并按岗位分配权限，店铺数据和买家黑名单等配置团队共享。
- 订阅价格页的价格是最新的吗？
- 是。订阅价格页直接读取平台当前发布的订阅配置，平台调整后几分钟内就会更新；下单时以登录后订阅页面的实际报价为准。
- 怎么查看登录过的设备？
- 登录后在账号安全里可以看到登录过的设备，不认识的设备可以直接下线。
- 公开页面会读取我的业务数据吗？
- 不会。公开页面只介绍功能，选品、商品和运营数据都需要登录后在工作台里使用。
04 · 联系支持
没找到答案？登录后提交工单
在平台里提交工单，处理进度会在同一个地方更新。